សម្រាប់មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទ - ភ្ជាប់ភ្នាក់ងារពីចម្ងាយរបស់អ្នក។
• ទិដ្ឋភាពទូទៅ
ជុំវិញការរាតត្បាតនៃជំងឺកូវីដ-១៩ វាមិនមែនជាការងាយស្រួលសម្រាប់មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទដើម្បីបន្តប្រតិបត្តិការធម្មតានោះទេ។ភ្នាក់ងារត្រូវបានបែកខ្ញែកតាមភូមិសាស្ត្រកាន់តែច្រើន ព្រោះពួកគេភាគច្រើនត្រូវធ្វើការពីផ្ទះ (WFH)។បច្ចេកវិទ្យា VoIP អាចឱ្យអ្នកយកឈ្នះលើឧបសគ្គនេះ ដើម្បីផ្តល់សេវាកម្មដ៏រឹងមាំដូចធម្មតា និងរក្សាកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់ក្រុមហ៊ុនអ្នក។នេះគឺជាការអនុវត្តមួយចំនួនដែលអាចជួយអ្នកបាន។
• ការហៅចូល
Softphone (SIP based) គឺពិតជាឧបករណ៍សំខាន់បំផុតសម្រាប់ភ្នាក់ងារពីចម្ងាយរបស់អ្នក។បើប្រៀបធៀបជាមួយវិធីផ្សេងទៀត ការដំឡើងកម្មវិធីទន់នៅលើកុំព្យូទ័រគឺងាយស្រួលជាង ហើយអ្នកបច្ចេកទេសអាចជួយលើនីតិវិធីនេះតាមរយៈឧបករណ៍កុំព្យូទ័រពីចម្ងាយ។រៀបចំការណែនាំអំពីការដំឡើងសម្រាប់ភ្នាក់ងារពីចម្ងាយ និងការអត់ធ្មត់ខ្លះផងដែរ។
ទូរសព្ទ IP លើតុក៏អាចផ្ញើទៅកាន់ទីតាំងរបស់ភ្នាក់ងារបានដែរ ប៉ុន្តែត្រូវប្រាកដថាការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធត្រូវបានធ្វើរួចនៅលើទូរសព្ទទាំងនេះ ដោយសារភ្នាក់ងារមិនមែនជាអ្នកជំនាញបច្ចេកទេស។ឥឡូវនេះម៉ាស៊ីនមេ SIP ឬ IP PBXs គាំទ្រមុខងារផ្តល់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ ដែលអាចធ្វើឱ្យអ្វីៗកាន់តែងាយស្រួលជាងមុន។
ទូរស័ព្ទទន់ទាំងនេះ ឬទូរស័ព្ទ IP ជាធម្មតាអាចត្រូវបានចុះឈ្មោះជាផ្នែកបន្ថែម SIP ពីចម្ងាយទៅកាន់ម៉ាស៊ីនមេ SIP របស់អ្នកនៅក្នុងការិយាល័យកណ្តាលនៃមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទតាមរយៈ VPN ឬ DDNS (ប្រព័ន្ធឈ្មោះដែនថាមវន្ត)។ភ្នាក់ងារអាចរក្សាផ្នែកបន្ថែមដើម និងទម្លាប់អ្នកប្រើប្រាស់។ទន្ទឹមនឹងនេះ ការកំណត់មួយចំនួនត្រូវធ្វើនៅលើជញ្ជាំងភ្លើង/រ៉ោតទ័ររបស់អ្នក ដូចជាការបញ្ជូនបន្តច្រកជាដើម ដែលនាំមកនូវការគំរាមកំហែងផ្នែកសុវត្ថិភាពមួយចំនួនដោយជៀសមិនរួច បញ្ហាមួយមិនអាចមិនអើពើបានទេ។
ដើម្បីជួយសម្រួលដល់ការចូលប្រើទូរស័ព្ទទន់ពីចម្ងាយ និងការចូលប្រើ IP Phone ឧបករណ៍បញ្ជាព្រំដែនសម័យ (SBC) គឺជាធាតុផ្សំសំខាន់នៃប្រព័ន្ធនេះ ត្រូវបានដាក់ពង្រាយនៅគែមនៃបណ្តាញមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទ។នៅពេលដែល SBC ត្រូវបានដាក់ពង្រាយ ចរាចរណ៍ដែលទាក់ទងនឹង VoIP ទាំងអស់ (ទាំងការបញ្ជូនសញ្ញា និងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ) អាចត្រូវបានបញ្ជូនពី softphones ឬ IP phone តាមអ៊ីនធឺណិតសាធារណៈទៅកាន់ SBC ដែលធានាថារាល់ចរាចរ VoIP ចូល/ចេញទាំងអស់ត្រូវបានគ្រប់គ្រងយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្នដោយ call center។
មុខងារសំខាន់ៗដែលអនុវត្តដោយ SBC រួមមាន
គ្រប់គ្រងចំណុចបញ្ចប់ SIP៖ SBC ដើរតួជាម៉ាស៊ីនមេប្រូកស៊ីនៃ UC/IPPBXs សារដែលទាក់ទងនឹង SIP ទាំងអស់ត្រូវតែទទួលយក និងបញ្ជូនបន្តដោយ SBC ។ជាឧទាហរណ៍ ខណៈពេលដែលទូរស័ព្ទទន់ព្យាយាមចុះឈ្មោះទៅ IPPBX ពីចម្ងាយ ឈ្មោះ IP/domain ឬគណនី SIP ខុសច្បាប់អាចរួមបញ្ចូលនៅក្នុងបឋមកថា SIP ដូច្នេះសំណើចុះឈ្មោះ SIP នឹងមិនត្រូវបានបញ្ជូនបន្តទៅ IPPBX ហើយបន្ថែម IP/domain ខុសច្បាប់ទៅក្នុងបញ្ជីខ្មៅ។
ឆ្លងកាត់ NAT ដើម្បីអនុវត្តការគូសផែនទីរវាងកន្លែងអាសយដ្ឋាន IP ឯកជន និងអ៊ីនធឺណិតសាធារណៈ។
គុណភាពនៃសេវាកម្ម រួមទាំងការកំណត់អាទិភាពនៃលំហូរចរាចរណ៍ដោយផ្អែកលើការកំណត់ ToS/DSCP និងការគ្រប់គ្រងកម្រិតបញ្ជូន។SBC QoS គឺជាសមត្ថភាពក្នុងការកំណត់អាទិភាព កំណត់ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពវគ្គក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង។
ដូចគ្នានេះផងដែរ SBC ផ្តល់នូវលក្ខណៈពិសេសជាច្រើនដើម្បីធានាសុវត្ថិភាពដូចជាការការពារ DoS/DDoS ការលាក់ topology ការអ៊ិនគ្រីប SIP TLS / SRTP ជាដើម។ ការពារមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទពីការវាយប្រហារ។លើសពីនេះ SBC ផ្តល់នូវអន្តរប្រតិបត្តិការ SIP ការបំលែងកូដ និងសមត្ថភាពរៀបចំប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ ដើម្បីបង្កើនការតភ្ជាប់នៃប្រព័ន្ធមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទ។
សម្រាប់មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទដែលមិនចង់ប្រើ SBCs ជម្រើសគឺត្រូវពឹងផ្អែកលើការតភ្ជាប់ VPN រវាងមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទតាមផ្ទះ និងពីចម្ងាយ។វិធីសាស្រ្តនេះកាត់បន្ថយសមត្ថភាពរបស់ម៉ាស៊ីនមេ VPN ប៉ុន្តែអាចគ្រប់គ្រាន់នៅក្នុងសេណារីយ៉ូមួយចំនួន។ខណៈពេលដែលម៉ាស៊ីនមេ VPN ដំណើរការសុវត្ថិភាព និងមុខងារឆ្លងកាត់ NAT វាមិនអនុញ្ញាតឱ្យមានការកំណត់អាទិភាពនៃចរាចរណ៍ VoIP ហើយជាទូទៅមានតម្លៃថ្លៃជាងក្នុងការគ្រប់គ្រង។
• ការហៅចេញក្រៅ
សម្រាប់ការហៅចេញក្រៅ សូមប្រើទូរស័ព្ទដៃរបស់ភ្នាក់ងារ។កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធទូរសព្ទរបស់ភ្នាក់ងារជាផ្នែកបន្ថែម។នៅពេលដែលភ្នាក់ងារធ្វើការហៅចេញតាមរយៈទូរស័ព្ទទន់ នោះម៉ាស៊ីនមេ SIP នឹងកំណត់អត្តសញ្ញាណនេះជាផ្នែកបន្ថែមនៃទូរសព្ទចល័ត ហើយដំបូងឡើយចាប់ផ្តើមការហៅទៅកាន់លេខទូរសព្ទចល័តតាមច្រកប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ VoIP ដែលភ្ជាប់ទៅ PSTN ។បន្ទាប់ពីទូរសព្ទរបស់ភ្នាក់ងារទទួលបាន នោះម៉ាស៊ីនមេ SIP បន្ទាប់មកចាប់ផ្តើមការហៅទៅកាន់អតិថិជន។តាមរបៀបនេះ បទពិសោធន៍របស់អតិថិជនគឺដូចគ្នា។ដំណោះស្រាយនេះត្រូវការធនធាន PSTN ពីរដង ដែលមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទទៅក្រៅប្រទេសជាធម្មតាមានការរៀបចំគ្រប់គ្រាន់។
• ទំនាក់ទំនងអន្តរកម្មជាមួយអ្នកផ្តល់សេវា
SBC ជាមួយនឹងមុខងារផ្លូវហៅទូរសព្ទកម្រិតខ្ពស់ អាចភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងគ្នា និងគ្រប់គ្រងអ្នកផ្តល់សេវា SIP Trunk ជាច្រើនក្នុង និងក្រៅប្រទេស។លើសពីនេះ SBCs ចំនួនពីរ (1+1 redundancy) អាចត្រូវបានបង្កើតឡើង ដើម្បីធានាបាននូវភាពអាចរកបានខ្ពស់។
ដើម្បីភ្ជាប់ជាមួយ PSTN, E1 VoIP gateways គឺជាជម្រើសត្រឹមត្រូវ។ច្រកផ្លូវ E1 ដែលមានដង់ស៊ីតេខ្ពស់ដូចជា CASHLY MTG ស៊េរី Digital VoIP gateways ដែលមានរហូតដល់ 63 E1s, SS7 និងតម្លៃប្រកួតប្រជែងខ្លាំង ធានានូវធនធានគ្រប់គ្រាន់នៅពេលមានចរាចរណ៍ធំ ដើម្បីផ្តល់សេវាកម្មដែលមិននឹកស្មានដល់ដល់អតិថិជនមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទ។
កន្លែងធ្វើការពីផ្ទះ ឬភ្នាក់ងារពីចម្ងាយ មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទត្រូវបានប្រើប្រាស់យ៉ាងរហ័សនូវបច្ចេកវិទ្យាចុងក្រោយបង្អស់ ដើម្បីរក្សាភាពបត់បែន មិនត្រឹមតែសម្រាប់ពេលវេលាពិសេសនេះប៉ុណ្ណោះទេ។សម្រាប់មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទដែលផ្តល់សេវាកម្មអតិថិជននៅទូទាំងតំបន់ពេលវេលាច្រើន មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទពីចម្ងាយអាចផ្តល់ការគ្របដណ្តប់ពេញលេញដោយមិនចាំបាច់ដាក់បុគ្គលិកឱ្យធ្វើការប្តូរវេនផ្សេងៗគ្នា។ដូច្នេះ ត្រៀមខ្លួនឥឡូវនេះ!